Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026

Dekordelisi.com olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Teslimat ve Kargo Politikası, internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, taşınması ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, Dekordelisi.com üzerinden gerçekleştirilen tüm ürün siparişleri için geçerlidir.

1. Kapsam

Bu politika, Dekordelisi.com üzerinden elektronik ortamda satın alınan fiziksel ürünlerin teslimat ve kargo süreçlerini kapsar.

Özel üretim ürünler, kişiye özel hazırlanan siparişler veya farklı teslimat koşullarına sahip ürünler için ürün sayfasında belirtilen özel hükümler uygulanabilir.

2. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Hazırlık süresi;

Ürünün stok durumu,
Sipariş yoğunluğu,
Resmî tatiller,
Tedarik süreçleri,
Özel üretim gereksinimleri

gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürün sayfalarında belirtilen hazırlık süreleri bilgilendirme amaçlıdır.

3. Kargoya Teslim Süresi

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firmalarına mümkün olan en kısa sürede teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle kargoya teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılmaya çalışılır.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süresi;

Teslimat adresinin bulunduğu bölge,
Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu,
Hava ve yol koşulları,
Resmî tatiller,
Mücbir sebepler

gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Dekordelisi.com, kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu olmamakla birlikte, sürecin takip edilmesi konusunda gerekli desteği sağlamaya özen gösterir.

5. Teslimat Adresi

Siparişler, alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmeler, yanlış teslimatlar veya ek taşıma masraflarından kullanıcı sorumludur.

Sipariş oluşturulmadan önce teslimat bilgilerinin dikkatlice kontrol edilmesi tavsiye edilir.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücreti uygulanıp uygulanmayacağı, kampanya koşulları ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir.

Varsa uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında kullanıcıya açıkça gösterilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınırken paketin dış görünüşünün kontrol edilmesi önerilir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi tavsiye edilir:

Ezilmiş koli,
Yırtılmış ambalaj,
Açılmış paket,
Islanmış paket,
Hasarlı ürün,
Eksik ürün,
Yanlış ürün teslimi.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan paketlerde hasarın taşıma sırasında oluşup oluşmadığının tespiti güçleşebilir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda sipariş, ilgili kargo firmasının uyguladığı prosedür doğrultusunda işlem görür.

Bu gibi durumlarda yeniden gönderim gerekmesi hâlinde oluşabilecek ilave taşıma giderleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilebilir.

9. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Teslim edilen üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi hâlinde, durumun mümkün olan en kısa sürede Dekordelisi.com’a bildirilmesi önerilir.

Gerekli incelemenin ardından ilgili mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda uygun çözüm süreci başlatılır.

10. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar teslimat sürecini etkileyebilir:

Doğal afetler,
Yangın,
Sel,
Deprem,
Salgın hastalıklar,
Savaş,
Terör olayları,
Grev ve lokavt,
Resmî makam kararları,
Siber saldırılar,
Enerji ve iletişim altyapısı kesintileri,
Kargo firmalarının faaliyetlerini etkileyen olağanüstü durumlar.

Bu gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

11. Teslimat Sonrası Sorumluluk

Sipariş, alıcıya veya alıcının teslimat adresinde teslim almaya yetkili olduğu kabul edilen kişiye teslim edildikten sonra teslimat işlemi tamamlanmış sayılır.

Teslim sonrasında ürünün kullanımına, muhafazasına veya üçüncü kişiler tarafından oluşabilecek zararlara ilişkin sorumluluk alıcıya aittir.

12. Sipariş Takibi

Siparişlerinizin durumu, hesabınız üzerinden veya siparişe ilişkin gönderilen bilgilendirme mesajları aracılığıyla takip edilebilir.

Kargo takip numarası oluşturulduğunda, uygun olması hâlinde ilgili bilgiler alıcı ile paylaşılır.

13. Uluslararası Teslimatlar

Dekordelisi.com’un yurt dışına teslimat hizmeti sunması hâlinde, teslimat koşulları, taşıma süreleri, gümrük işlemleri ve uygulanabilecek ek masraflar teslimat yapılacak ülkeye göre farklılık gösterebilir.

Uluslararası siparişlerde yürürlükteki ithalat ve gümrük mevzuatından doğabilecek yükümlülükler alıcıya ait olabilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Teslimat sürecinde kullanılan ad, soyad, adres, telefon numarası ve benzeri kişisel bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve gerektiğinde müşteri desteği sağlanması amacıyla işlenir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak korunmaktadır.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

15. Politika Güncellemeleri

Dekordelisi.com, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Teslimat ve Kargo Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

16. İletişim

Teslimat, kargo veya sipariş süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: https://dekordelisi.com

Güncel iletişim bilgilerimize internet sitemizde yer alan İletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Dekordelisi.com üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, siparişlerini tamamlamadan önce bu Teslimat ve Kargo Politikası’nı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.