Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Dekordelisi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin olarak, satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onaylayarak bu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik Politikası’nı ve Kullanım Koşulları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Satıcı

Bu sözleşmenin satıcısı, Dekordelisi.com internet sitesi üzerinden satış yapan gerçek veya tüzel kişidir.

Satıcıya ait güncel ticari bilgiler, iletişim bilgileri ve yasal bilgiler internet sitesinin İletişim sayfasında yer almaktadır.

Alıcı

Dekordelisi.com üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.

Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Dekordelisi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Dayanak

İşbu sözleşme;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Türk Borçlar Kanunu,
Türk Ticaret Kanunu,
yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat

hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

4. Siparişe Konu Ürünler

Sipariş edilen ürün veya ürünlere ilişkin;

ürün adı,
ürün kodu (varsa),
miktar,
satış fiyatı,
KDV bilgisi,
kargo ücreti,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi

sipariş onayı sırasında oluşturulan sipariş kayıtlarında ve elektronik sipariş özetinde yer almaktadır.

5. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sipariş özetini inceleme ve gerekli düzeltmeleri yapma imkânına sahiptir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı;

sipariş bilgilerinin doğru olduğunu,
ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğini,
işbu sözleşmenin hükümlerini onayladığını

kabul ve beyan eder.

6. Ödeme

Ödeme, Dekordelisi.com tarafından sunulan güvenli ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme seçenekleri kullanılabilir.

Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşları tarafından güvenli altyapılar üzerinden yürütülmektedir.

Dekordelisi.com, kredi kartı güvenlik kodu (CVV/CVC) veya tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

7. Siparişin Onaylanması

Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından değerlendirmeye alınır.

Stok yetersizliği, teknik hata, güvenlik doğrulaması veya mücbir sebepler gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen tutar, ilgili mevzuat kapsamında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

8. Teslimat

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi;

stok durumu,
ürünün hazırlanma süreci,
resmi tatiller,
kargo şirketlerinin çalışma koşulları,
mücbir sebepler

gibi unsurlara bağlı olarak değişebilir.

Teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilen bilgiler doğrultusunda uygulanır.

9. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat sırasında tutanak tutulması önerilir:

ezilmiş paket,
yırtılmış ambalaj,
açılmış koli,
eksik ürün,
kırık ürün,
hasarlı ürün.

Teslim sonrasında ortaya çıkan hasarlar için inceleme süreci ilgili koşullara göre değerlendirilir.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde Dekordelisi.com’a yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, yeniden satılabilir durumda olması ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi beklenir. Bu şart, tüketicinin ürünü incelemesi kapsamında doğan olağan kullanımını ortadan kaldırmaz.

11. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:

tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
kişiye özel üretilen ürünler,
montajı tamamlanmış özel üretimler,
hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler,
hızlı bozulabilen ürünler,
tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayan ürünler,
elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler,
mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

12. İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde;

ürün gerekli kontrollerden geçirilir,
iade onaylandığında ürün bedeli,
varsa teslimat sırasında tahsil edilen ilgili tutarlar,

yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi ve gerekli bilgilerin paylaşılması gerekmektedir.

13. Garanti ve Ayıplı Ürünler

Garanti kapsamındaki ürünler için ilgili üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti koşulları uygulanır.

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

14. Fiyat Hataları

Sistemsel hata, teknik arıza, veri aktarım problemi veya açık yazım yanlışı nedeniyle oluşan bariz fiyat hataları bağlayıcı değildir.

Böyle bir durumda Dekordelisi.com siparişi iptal etme veya kullanıcı ile iletişime geçerek gerekli düzeltmeyi yapma hakkını saklı tutar.

Tahsil edilen bedeller varsa ilgili mevzuat doğrultusunda iade edilir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım engelleri, iletişim altyapısındaki kesintiler, enerji kesintileri, siber saldırılar ve tarafların kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesindeki gecikmelerden taraflar sorumlu tutulamaz.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

Ayrıntılı bilgi için Dekordelisi.com’da yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

17. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Dekordelisi.com’un elektronik kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, sistem loglarının, e-posta kayıtlarının ve ilgili dijital kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

19. Yürürlük

Alıcı, Dekordelisi.com üzerinden siparişini elektronik ortamda onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.